Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Estos son nuestros plazos de procesamiento y entrega estándar:
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes)
- Tiempo de tránsito: 3–5 días hábiles (de lunes a viernes)
- Tiempo estimado de envío: 5–10 días hábiles
- Tiempo total estimado de entrega: 7–15 días hábiles
¿Es posible rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para monitorear el estado de su envío a través del sitio web del transportista.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Los productos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con etiquetas.
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de trajes de baño (por ejemplo, bikinis), ni de ropa interior abiertos o usados.
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Los artículos de venta final o liquidación no se pueden devolver.
Me gustaría cancelar mi pedido.
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese plazo, se procesan y no se pueden cancelar.