Preguntas más Frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

A continuación, nuestros tiempos estándar de procesamiento y entrega:

Tiempo de procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez procesado tu pedido, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
Tiempo de tránsito: de 7 a 9 días hábiles (de lunes a viernes).
Tiempo estimado de entrega: de 8 a 11 días hábiles.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorizar el estado de tu envío a través del sitio web del transportista.

¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los productos deben estar sin usar, sin probar y en su embalaje original con etiquetas.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa de baño abierta o usada (por ejemplo, bikinis) ni ropa interior.

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Los artículos en venta final o liquidación no pueden ser devueltos.

Me gustaría cancelar mi pedido.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas siguientes a su realización. Después de ese plazo, los pedidos se procesan y no pueden cancelarse.